We zoeken een Service Delivery Manager / IT Software Manager voor een organisatie in Amsterdam. Het gaat om een organisatie die zich bezighoudt met het implementeren en opleveren van software projecten voor klanten. Hierbij worden complete projecten opgepakt van begin tot eind. Oftewel, van pre-sales, analyse, architectuur, implementatie, testen, deployment tot ook het leveren van onderhoud aan de opgeleverde oplossingen. De technologieen die gebruikt worden zijn Java EE voor de business logica en verschillende relatief nieuwe technologieen (Ajax/RIA/Flex/GWT) voor de frontend. De meeste projecten worden met Scrum/Agile geimplementeerd. In dienst zijn analisten, architecten, ontwerpers, ontwikkelaars, testers en project managers.

We zoeken hiervoor een echte 'spin in het web' die plaatsneemt in het MT en ook verantwoordelijk is voor de complete IT afdeling, het opleveren van de projecten, de technologische visie en het standariseren van processen en tooling. Het gaat om een dynamische en ambitieuze organisatie die een uitstekende naam heeft opgebouwd en momenteel bestaat uit ongeveer 35 personen. De ambitie is om gedurende dit jaar in zowel de kwaliteit van de dienstverlening als in omvang te groeien.

Werkzaamheden
-Lijn management van de IT afdeling (+/- 25 personen op dit moment, zal meer worden). Goede sfeer bewaken en werknemers motiveren.
-Neerzetten/documenteren/bewaken van de technologische visie van het bedrijf, zowel qua gebruikte technologie als qua 'tooling'.
-Neerzetten/documenteren/bewaken van een uniforme projectaanpak (processen)
-Deelnemen aan pre-sales meetings
-Indelen van de IT specialisten over verschillende projecten.
-Overleg met de projectmanagers van de verschillende projecten over de voortgang.
-Overleg met de architecten over de architectuur en technologie
-Overleg met de klant over de projecten en eventuele toekomstige mogelijkheden of support
-Escalatiekanaal voor de klant.
-Betrokken bij het opstellen van onderhoudscontracten en SLAs
-Overleg met het MT wat betreft alle bovenstaande zaken.

Profiel
We zoeken mensen die in een zelfde soort omgeving een vergelijkbare rol hebben vervuld. Belangrijk is dat men recentelijk in een project/consultancy organisatie moet hebben gewerkt waarbij projecten voor klanten werden geimplementeerd. Dit heeft sterk de voorkeur boven mensen die voornamelijk een rol hebben gehad als intern IT manager.

Tevens is het volgende van belang:

-HBO/WO niveau
-Meerdere jaren ervaring in de IT en implementatie van custom software projecten.
-Management ervaring. Zowel lijn management, project/programme management als IT management. Ervaring met project oplevering voor klanten.
-Technologie ervaring. Java EE, Ajax, Open Source, Scrum, Agile. In staat zijn om op niveau met architecten hierover van gedachten te wisselen. In staat zijn om zelf op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen. In staat zijn een technologische visie neer te zetten.
-Process ervaring. In staat zijn om een uniforme project aanpak te definieren, documenteren en uit te dragen. Dit van pre-sales tot implementatie en support.
-Ervaring met het aanbieden van support overeenkomsten / SLAs met klanten.
-Vloeiend in zowel Nederlands als Engels.
-Dynamisch, ambitieus en geen 9-5 type.